Política de Garantías

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Sunpeed México garantiza por un (1) año, tanto en cuadros de aluminio como en cuadros de carbón (a partir de la fecha de compra), el funcionamiento adecuado de este producto contra cualquier defecto en los materiales y mano de obra empleados para su fabricación. Nuestra garantía incluye la reparación, reposición o cambios.

Para hacer válida esta garantía es necesario presentar la póliza de garantía que se encuentra en el interior de la caja de la bicicleta y el ticket, recibo, factura o correo con la fecha de compra de la misma.

Esta garantía aplica únicamente en el cuadro de la bicicleta con el dueño original.

En caso de presentar alguna falla, golpe o fisura se deberá reportar inmediatamente directamente en la tienda en la que se realizó la compra o, en caso de haberse adquirido en tienda en línea, reportarlo al correo info@sunpeed.mx

 

Esta garantía no cubre:

• Uso y desgaste normales.

• Ensamblado inadecuado.

• Falta de mantenimiento adecuado.

• Instalación de componentes, piezas o accesorios que no están originalmente diseñados para la bicicleta.

• Daños o fallas debido a un accidente, uso incorrecto, abuso o descuido.

 

 

Cambios 

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Si el cliente lo requiere, es posible solicitar un cambio de talla, color o modelo, siempre y cuando exista disponibilidad de inventario del producto solicitado.

Para hacer válido cualquier cambio es necesario:

• Presentar el producto en las mismas condiciones en las que se adquirió.

• Presentar la caja original del producto con todos sus sellos y etiquetas.

• Presentar el correo de confirmación, ticket de compra, recibo o factura.

El cambio deberá solicitarse directamente al correo: info@sunpeed.mx

El costo del envío será cubierto por el cliente en su totalidad.

Bajo ninguna circunstancia se podrá aplicar un reembolso total o parcial de este producto.

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Sunpeed México se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o cancelar cualquier compra que se realice en el sitio web, sea cual sea la razón.

Sunpeed México también se reserva el derecho a cancelar cualquier compra en los siguientes casos:

• Cuando el o los productos que pretende adquirir el cliente no están disponibles/no hay existencias.

• La información de facturación facilitada por el usuario no es correcta o no se puede verificar.

• El pedido realizado por el cliente es señalado por los sistemas de seguridad como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento.

• Tiene indicios o la certeza que el usuario utilizó una tarjeta o cuenta fraudulenta, o ha sido rechazada por la institución bancaria.

• Detecta que hay un error en el precio ofertado de los productos del sitio web (menor o mayor al precio comercial).

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Para más información escribenos al correo info@sunpeed.mx o por nuestras redes sociales m.me/sunpeedmx donde con gusto resolveremos todas tus dudas, en un horario de atención de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas.